Thema "Re: ViCare QR-Code verloren" in Gas

ViCare QR-Code verloren

FH11 — Sun, 27 Sep 2026 17:15:58 GMT

ViCare QR-Code verloren bzw nicht auf dem Gerät angebracht. Wo finde ich die notwendigen Daten ? Herstellernummer ist bekannt, ID und WPA2 nicht.

Re: ViCare QR-Code verloren

CustomerCareChris — Mon, 28 Sep 2026 12:04:19 GMT

Hallo FH11,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare QR-Code verloren

FH11 — Mon, 28 Sep 2026 12:06:46 GMT

Hallo die Nimmer lautet:

7956226208705120

Herzlichen Dank!

Re: ViCare QR-Code verloren

CustomerCareChris — Mon, 28 Sep 2026 12:17:08 GMT

Hallo FH11,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare QR-Code verloren

FH11 — Mon, 28 Sep 2026 12:32:03 GMT

Die einzige Nummer, welche mit 7 beginnt ist die Herstellenummer ECU 7470457252485121

Unter dem oben beschriebenen Weg ist keine Nummer zu finden.

Re: ViCare QR-Code verloren

FH11 — Mon, 28 Sep 2026 12:33:43 GMT

Entschuldigen Sie, ich habe noch eine gefunden:

7724827165473218

Ist dies die korrekte?

Re: ViCare QR-Code verloren

CustomerCareChris — Mon, 28 Sep 2026 12:44:04 GMT

Hallo FH11,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare QR-Code verloren

FH11 — Mon, 28 Sep 2026 12:45:43 GMT

Herzlichen Dank!