Thema "Re: Betreff: QR Code" in Gas

QR Code

Nicole-666 — Sun, 20 Sep 2026 06:57:40 GMT

Guten Tag,

ich kann leider den Qr code zu meiner Heizung nicht finden.

Dir Seriennummer lautet: 7956226209047120

Vielen Dank!

Betreff: QR Code

divanc — Sun, 20 Sep 2026 17:25:46 GMT

Hallo @Nicole-666

wenn Sie den Registrierungsprozess beschleunigen möchten, geben Sie bitte die Herstellernummer des internen TCU-Kommunikationsmoduls an (die Seriennummer für den Heizkessel Vitodens 200-W B2HF-19 2,5–19 kW haben Sie bereits genannt). Die Moderatoren benötigen die TCU-Nummer, um die Informationen vorzubereiten, die sie Ihnen zusenden werden.

https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/ID-Nummer-und-WPA2-Schluessel-fehlt/td-p/379745

Viele Grüße

Betreff: QR Code

Nicole-666 — Mon, 21 Sep 2026 18:48:39 GMT

Guten Tag, wo finde ich die TCU nummer?

Betreff: QR Code

divanc — Mon, 21 Sep 2026 19:02:54 GMT

Betreff: QR Code

Nicole-666 — Mon, 21 Sep 2026 19:26:27 GMT

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Tue, 22 Sep 2026 04:57:21 GMT

Hallo Nicole-666,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: QR Code

Nicole-666 — Tue, 22 Sep 2026 09:16:06 GMT

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Tue, 22 Sep 2026 09:30:43 GMT

Hallo Nicole-666,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer der ECU, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: QR Code

Nicole-666 — Tue, 22 Sep 2026 10:00:28 GMT

7956226209047120 dann muss es diese Nummer sein ! Vielen Dank

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Tue, 22 Sep 2026 10:05:40 GMT

Hallo Nicole-666,

das ist die Herstellnummer der Anlage.

Schau bitte nochmal im Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet

Hier solltest du den Punkt "Herstell-Daten" finden, unter diesem dann die Nummer des Moduls.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: QR Code

divanc — Tue, 22 Sep 2026 12:54:47 GMT

Hallo @Nicole-666

So sollte Ihr Foto aussehen. (Beispiel)

Re: Betreff: QR Code

Nicole-666 — Tue, 22 Sep 2026 17:53:23 GMT

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Wed, 23 Sep 2026 04:51:31 GMT

Hallo Nicole-666,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team