https://community.viessmann.de/t5/Gas/Eigentuemerwechsel/m-p/635166#M147173 <DIV class=""><STRONG>Betreff:</STRONG> Eigentümerwechsel: Bitte bestehende Registrierung nach Hauskauf aufheben</DIV><DIV class="">Guten Tag,</DIV><DIV class="">wir haben vor Kurzem ein Haus gekauft und die dort installierte Viessmann-Heizungsanlage übernommen. Beim Versuch, die Anlage in der ViCare-App neu zu registrieren, erhalte ich die Fehlermeldung, dass die Komponente bereits registriert ist.<SPAN> [<A href="https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Aufhebung-der-Registrierung-Eigentuemerwechsel-nach-Hauskauf/td-p/620814" target="_blank" rel="noopener">1</A>, <A href="https://community.viessmann.de/t5/Gas/Eigentuemerwechsel-ViCare-meldet-Komponente-bereits-registriert/td-p/632444" target="_blank" rel="noopener">2</A>]</SPAN></DIV><DIV class="">Da wir keinen Kontakt mehr zum Vorbesitzer haben, um die Anlage manuell abzumelden, bitte ich ein Mitglied des Customer-Care-Teams darum, die alte Registrierung im System zu löschen.</DIV> Fri, 18 Sep 2026 04:56:48 GMT AlexHerford123 2026-09-18T04:56:48Z https://community.viessmann.de/t5/Gas/Eigentuemerwechsel/m-p/635166#M147173 <DIV class=""><STRONG>Betreff:</STRONG> Eigentümerwechsel: Bitte bestehende Registrierung nach Hauskauf aufheben</DIV><DIV class="">Guten Tag,</DIV><DIV class="">wir haben vor Kurzem ein Haus gekauft und die dort installierte Viessmann-Heizungsanlage übernommen. Beim Versuch, die Anlage in der ViCare-App neu zu registrieren, erhalte ich die Fehlermeldung, dass die Komponente bereits registriert ist.<SPAN> [<A href="https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Aufhebung-der-Registrierung-Eigentuemerwechsel-nach-Hauskauf/td-p/620814" target="_blank" rel="noopener">1</A>, <A href="https://community.viessmann.de/t5/Gas/Eigentuemerwechsel-ViCare-meldet-Komponente-bereits-registriert/td-p/632444" target="_blank" rel="noopener">2</A>]</SPAN></DIV><DIV class="">Da wir keinen Kontakt mehr zum Vorbesitzer haben, um die Anlage manuell abzumelden, bitte ich ein Mitglied des Customer-Care-Teams darum, die alte Registrierung im System zu löschen.</DIV> Fri, 18 Sep 2026 04:56:48 GMT https://community.viessmann.de/t5/Gas/Eigentuemerwechsel/m-p/635166#M147173 AlexHerford123 2026-09-18T04:56:48Z https://community.viessmann.de/t5/Gas/Eigentuemerwechsel/m-p/635171#M147174 <P>Hallo AlexHerford123,<BR /><BR />könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?<BR />Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.<BR />Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.</P> <P>Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.<BR /><BR />Besten Gruß,<BR />Chris vom Customer Care Team</P> Fri, 18 Sep 2026 05:58:39 GMT https://community.viessmann.de/t5/Gas/Eigentuemerwechsel/m-p/635171#M147174 CustomerCareChris 2026-09-18T05:58:39Z