Thema "Re: Vitoconnect" in Gas

Vitoconnect

McCo — Mon, 31 Aug 2026 15:51:37 GMT

Kann man den alten Account aus dem vitoconnect der Heizung entfernen.

Wir haben unser haus vermietet gehabt und der mieter hat sich dort ohne Erlaubnis angemeldet nun wohne ich selber im haus der alte mieter meldet sich auf meine Nachrichten nicht mehr.

Betreff: Vitoconnect

Franky — Mon, 31 Aug 2026 17:29:45 GMT

Du müsstest hier die Nummer des Kommunikationsmoduls Posten.

Dann kann einer der,, Viessmänner,, die Registrierung löschen.

Re: Vitoconnect

CustomerCareChris — Tue, 01 Sep 2026 04:50:45 GMT

Hallo McCo,

könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect

McCo — Sun, 06 Sep 2026 11:18:19 GMT

Nummer währe 7571381707564203

Re: Vitoconnect

CustomerCareChris — Mon, 07 Sep 2026 06:06:27 GMT

Hallo McCo,

poste bitte ein Foto von der Rückseite des Vitoconnects, auf dem Barcode und Herstellnummer 7571381707564203 zu erkennen sind.

Sollte der Vitoconnect an der Wand montiert sein, kannst du ihn einfach von der Montageplatte abziehen. Unter der Montageplatte befinden sich die gesuchten Informationen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect

McCo — Mon, 07 Sep 2026 15:33:00 GMT

1000047260.jpg

Re: Vitoconnect

CustomerCareChris — Tue, 08 Sep 2026 04:26:13 GMT

Hallo McCo,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team