Thema "Löschung eines bestehenden Accounts" in Gas

Löschung eines bestehenden Accounts

Cord — Tue, 21 Jul 2026 11:55:25 GMT

Durch einen Mieterwechsel haben wir keinen Zugriff auf den bestehenden Accounts mehr.

Die Registrierung müsste gelöscht werden, damit wir einen neuen

Account erstellen können.

Herstell Nr. 7724827010671219

Viele Grüße

Cord

Re: Löschung eines bestehenden Accounts

CustomerCareChris — Wed, 02 Sep 2026 04:55:14 GMT

Hallo Cord,

aktuell ist die Anlage auf den Account le**************02@gmail.com registriert, ist das der Account des Mieters?

Wenn nicht, könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827010671219) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Löschung eines bestehenden Accounts

Cord — Wed, 02 Sep 2026 10:11:49 GMT

Hallo Customer Care Chris

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Der aktuelle Account ist korrekt.

Der ehemalige Mieter hat sich doch noch korrekt im System abgemeldet

Viele Grüsse

Cord