Thema "Re: Heizung zurücksetzen" in Gas

Heizung zurücksetzen

Masterbuchi — Tue, 19 May 2026 18:41:46 GMT

Hallo zusammen,
wir sind vor kurzem in ein Haus umgezogen, in dem die Vormieter vergessen haben, ihre Registrierung der Heizung zu löschen. Könntet Ihr diese bitte zurücksetzen?

Mit freundlichen Grüßen
Florian Buchholz

Re: Heizung zurücksetzen

CustomerCareChris — Wed, 20 May 2026 04:55:07 GMT

Hallo Masterbuchi,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827115868262) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.7724827115868262

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Heizung zurücksetzen

Masterbuchi — Wed, 20 May 2026 05:53:52 GMT

Reicht das als Nachweis, dass ich physisch vor Ort bin?

Re: Heizung zurücksetzen

CustomerCareChris — Wed, 20 May 2026 06:22:33 GMT

Hallo Masterbuchi,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Betreff: Heizung zurücksetzen

Marco18 — Wed, 20 May 2026 09:00:09 GMT

Hallo @CustomerCareChris

Ich baue mich hier mal ein, um das Gleiche zu fragen. Könntest du bitte auch meine Anlage freigeben? Diese wurde vom Vermieter der Wohnung nicht gelöscht und ist noch auf diesen registriert.

Vielen Dank und Beste Grüße,
Marco

Re: Betreff: Heizung zurücksetzen

CustomerCareChris — Wed, 20 May 2026 10:20:37 GMT

Hallo Marco18,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß