Thema "Betreff: ViCare Anlage bereits registriert" in Gas

ViCare Anlage bereits registriert

ENH — Thu, 14 May 2026 09:26:49 GMT

Hallo Support-Team,

nach einem Update der ViCare App will die ViCare App, dass ich die Komponenten meiner Gas-Brennwertheizung erfasse. Wenn ich den Barcode scanne kommt immer die Meldung, dass die Komponente schon registriert sei. Die Herstellernummer Gerät lautet: 7956226219169126

Bitte löschen Sie meine bisherige Registrierung.

Danke

Freundliche Grüße
Norbert Hasse

Re: ViCare Anlage bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 19 May 2026 13:13:27 GMT

Hallo ENH,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse n*****t@l*2.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: ViCare Anlage bereits registriert

ENH — Tue, 19 May 2026 15:28:11 GMT

Hallo Chris,

vielen Dank für deinen Hinweis.

Das habe ich übersehen. Nun funktioniert wieder alles.
Vielen Dank
Beste Grüße
Norbert