Thema "Betreff: Vicare Anmeldung" in Gas

Vicare Anmeldung

morgui — Mon, 11 May 2026 10:55:35 GMT

Hi,

Wir haben ein Haus gekauft in dem eine Viessmann Gastherme verbaut ist,ich möchte sie gerne bei ViCare registrieren.

Leider ist es nicht möglich da die Anlage wohl noch auf den alten Besitzer gemeldet ist,wäre es möglich diesen zu löschen damit ich die Anmeldung abschließen kann?

Vielen Dank

Betreff: Vicare Anmeldung

morgui — Mon, 11 May 2026 10:56:07 GMT

Hier ist die Seriennummer meines Geräts: 7632995108376120

Re: Betreff: Vicare Anmeldung

CustomerCareChris — Mon, 11 May 2026 11:10:59 GMT

Hallo morgui,

könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Vicare Anmeldung

morgui — Mon, 11 May 2026 11:18:50 GMT

Danke – das ist alles, was ich im Moment habe, da ich nicht zu Hause bin. Ich hoffe, das reicht.

Re: Betreff: Vicare Anmeldung

CustomerCareChris — Mon, 11 May 2026 11:42:23 GMT

Hallo morgui,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß