Thema "Re: QR Code für die App nicht vorhanden" in Gas

QR Code für die App nicht vorhanden

PhilippSU — Sun, 03 May 2026 11:41:58 GMT

Hallo,

leider ist bei der Montage meines Vitodens 300-W mit der Geräte-Seriennummer 7956286103510120 der QR-Code bzw. die Anmeldedaten abhanden gekommen.

Können Sie mir den QR-Code bzw. die Anmeldedaten bitte zukommen lassen? Ich würde gerne meine Heizung mit der App verbinden.

Ich danke vorab und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Re: QR Code für die App nicht vorhanden

CustomerCareChris — Tue, 05 May 2026 10:21:06 GMT

Hallo PhilippSU,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code für die App nicht vorhanden

PhilippSU — Wed, 06 May 2026 17:51:22 GMT

Hallo Chris,

leider ist nirgendwo der Qr Code.
Die Herstellernummer lautet: 7956286103510120

vielen dank für deine hilfe!

viele grüße
Philipp

Re: QR Code für die App nicht vorhanden

CustomerCareChris — Thu, 07 May 2026 04:41:23 GMT

Hallo PhilippSU,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

Re: QR Code für die App nicht vorhanden

PhilippSU — Thu, 07 May 2026 16:24:47 GMT

Hi Chris,

dann ist es wohl die 7470457102899124.

sorry für das Missverständnis.

Grüße Philipp

Re: QR Code für die App nicht vorhanden

PhilippSU — Thu, 07 May 2026 16:25:48 GMT

Okay doch wieder nicht.

es ist 7724827128530217.

Sorry

Re: QR Code für die App nicht vorhanden

CustomerCareChris — Fri, 08 May 2026 04:53:15 GMT

Hallo PhilippSU,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß