Thema "Re: Betreff: QR-Code fehlt" in Gas

QR-Code fehlt

lenny_m — Sun, 30 Mar 2025 19:42:55 GMT

Hallo,

leider ist bei der Montage meines Vitodens 300-W mit der Geräte-Seriennummer 7946868101760122 der QR-Code bzw. die Anmeldedaten abhanden gekommen.

Können Sie mir den QR-Code bzw. die Anmeldedaten bitte zukommen lassen?

Können Sie mir dazu auch das Passwort für die System-Informationen zukommen lassen?

Ich danke vorab und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen
Lenny

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Mon, 31 Mar 2025 07:19:35 GMT

Hallo lenny_m,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: QR-Code fehlt

lenny_m — Wed, 09 Apr 2025 11:02:20 GMT

Hallo Chris,

danke für die Rückmeldung.

Folgende Nummern habe ich gefunden:

Herstell-Daten: 7724827096394217

Herstellnummer Gerät: 7946868101760122
Herstellnummer HMU: 7632995194651123

Ich hoffe, mit einer der Nummern kann das Gerät identifiziert werden.

Vielen Dank vorab und

viele Grüße!

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Wed, 09 Apr 2025 11:15:45 GMT

Hallo lenny_m,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR-Code fehlt

lenny_m — Wed, 09 Apr 2025 13:35:08 GMT

Hallo Chris,

vielen Dank, hat funktioniert!

Eine gute Woche dir.

Viele Grüße!

Betreff: QR-Code fehlt

Tuan — Fri, 05 Sep 2025 07:48:59 GMT

Guten Tag,

da wir einen Hausübernahme haben und der Vorbesitzer auch keine Unterlagen von der Anlage Vitodens 333 F hat, konnte ich keine Verbindung mit Wlan herstellen ohne den Qr-Code.

Herstellnr.: 7570951801028119

Können Sie mir den QR-Code bitte zukommen lassen?

Vielen Dank

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 05 Sep 2025 11:45:02 GMT

Hallo Tuan,

laut unserem System ist die Anlage über einen Vitoconnect OPTO1 verbunden, bei dem findest du den QR Code auch immer auf der Rückseite des Gerätes unter der Montageplatte.

Zur Sicherheit habe ich ihn dir aber nochmal per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR-Code fehlt

tjm — Tue, 16 Sep 2025 14:10:26 GMT

Hallo, ich habe ebenfalls das Problem, dass bei meiner Vitoconnect Opto2 der Aufkleber mit dem QR-Code verloren gegangen ist. Laut Geräterückseite ist die S/N 7637415020067198.

Die Opto2 war schon erfolgreich verbunden, jedoch nach einem Wlan-Wechsel muss sie erneut mit der App verbunden werden, was ohne den QR-Code/ dem WPA2-Passwort irgendwie nicht klappt...

Vielen Dank für eine Hilfestellung oder Zusendung der erforderlichen Daten per PN!

Mit freundlichen Grüßen, tjm

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Wed, 17 Sep 2025 04:59:50 GMT

Hallo tjm,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR-Code fehlt

Hiroma — Tue, 02 Dec 2025 21:42:09 GMT

Hallo, auf meiner Heizung fehlt leider ebenfalls der WR-Code. Meine Herstell-Daten lauten 7724827086054213. könnten Sie mir bitte ebenfalls die anderen Daten zukommen lassen?
Besten Dank

Mit freundlichen Grüßen

Roman H.

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Thu, 04 Dec 2025 07:01:15 GMT

Hallo Hiroma,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR-Code fehlt

LKT — Wed, 10 Dec 2025 12:52:51 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe ebenfalls das Problem, dass beim Versuch, die Vitodens 200-W mit der App zu verbinden, der Aufkleber mit dem QR-Code nicht auffindbar ist. Wir haben das Haus mitsamt der Heizung im Juli gekauft.

Laut Typenschild lautet die S/N: 7956226202517125.

Die Vorbesitzerin (eine ältere Dame) kann uns leider nicht weiterhelfen, da sie nicht weiß, was für die WLAN-Verbindung benötigt wird.

Wir müssen die Heizung nun erneut mit der App verbinden, was ohne den QR-Code leider nicht funktioniert.

Vielen Dank für eine Hilfestellung oder die Zusendung der erforderlichen Daten per PN!

Mit freundlichen Grüßen

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Wed, 10 Dec 2025 13:08:17 GMT

Hallo LKT,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR-Code fehlt

Alexw1 — Thu, 08 Jan 2026 08:48:22 GMT

Hallo ich benötige bitte die Daten für die ViCare App, da ich keinen QR-Code habe.. Seriennummer :7724827068174205

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Thu, 08 Jan 2026 08:55:08 GMT

Hallo Alexw1,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR-Code fehlt

DM149 — Wed, 21 Jan 2026 18:22:05 GMT

Hallo,

ich benötige bitte ebenfalls die Daten für die ViCare App, da der QR-Code nicht auffindbar ist.
Die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls ist die 7724827015942208.

Viele Dank im Voraus!

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Thu, 22 Jan 2026 05:48:59 GMT

Hallo DM149,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR-Code fehlt

LeoG — Fri, 20 Mar 2026 07:46:26 GMT

Hallo,

ich habe leider auch keinen QR-Code für meine Anlage.

Das ist meine Herstellernummer: 7984854501472123

Viele Grüße

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 20 Mar 2026 09:18:57 GMT

Hallo LeoG,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR-Code fehlt

LeoG — Fri, 20 Mar 2026 09:47:10 GMT

Hallo Chris,

vielen Dank für die schnelle Antwort!

Wir können den QR Code leider nicht mehr finden.

Das Kommunikationsmodul hat folgende Herstellnummer:

7952592011734256

Vielen Dank und viele Grüße,

Leo