https://community.viessmann.de/t5/Gas/keine-Internetverbindung-ViCare/m-p/616977#M144304 <P>aufgrund von Betriebsstörungen im vergangenen Winter habe ich die Heizung Vitodens 200-W &amp; TCU200 mit der Vicare-App verbunden.</P><P>Hierzu habe ich einen Router, Mobilfunkvertrag und ein Repeater angeschafft. Die Verbindung der Heizung ans WLAN konnte erfolgreich hergestellt werden.</P><P>Ein Monitoring über Vicare ebenfalls.</P><P>Nach einigen Wochen war die Internetverbindung unterbrochen. Eine erneute „Verbindung zum Netzwerk“ war erfolgreich. Allerdings ist die „Verbindung zum Backend“ „nicht aktiv„.&nbsp;</P><P>Die App zeigt „Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet“.</P><P>&nbsp;</P><P>Gemeinsam mit ihrem Technischen Support habe ich mehrere Tests durchgeführt (15 min vom Netz trennen , für 1 min Access aktivieren, etc.).</P><P>Letzte Aussage war, dass es sich um ein Problem des Vissmann-Servers handeln könne.</P><P>&nbsp;</P><P>Über einen hilfreichen Hinweis würde ich mich freuen.</P><P>&nbsp;</P><P>Anmerkung: Kunden bei einem von Vissmann verursachten technischen Problem nicht direkt zu unterstützen ist inakzeptabel.&nbsp;</P> Sun, 26 Apr 2026 10:34:21 GMT JürgenausLE 2026-04-26T10:34:21Z https://community.viessmann.de/t5/Gas/keine-Internetverbindung-ViCare/m-p/616977#M144304 <P>aufgrund von Betriebsstörungen im vergangenen Winter habe ich die Heizung Vitodens 200-W &amp; TCU200 mit der Vicare-App verbunden.</P><P>Hierzu habe ich einen Router, Mobilfunkvertrag und ein Repeater angeschafft. Die Verbindung der Heizung ans WLAN konnte erfolgreich hergestellt werden.</P><P>Ein Monitoring über Vicare ebenfalls.</P><P>Nach einigen Wochen war die Internetverbindung unterbrochen. Eine erneute „Verbindung zum Netzwerk“ war erfolgreich. Allerdings ist die „Verbindung zum Backend“ „nicht aktiv„.&nbsp;</P><P>Die App zeigt „Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet“.</P><P>&nbsp;</P><P>Gemeinsam mit ihrem Technischen Support habe ich mehrere Tests durchgeführt (15 min vom Netz trennen , für 1 min Access aktivieren, etc.).</P><P>Letzte Aussage war, dass es sich um ein Problem des Vissmann-Servers handeln könne.</P><P>&nbsp;</P><P>Über einen hilfreichen Hinweis würde ich mich freuen.</P><P>&nbsp;</P><P>Anmerkung: Kunden bei einem von Vissmann verursachten technischen Problem nicht direkt zu unterstützen ist inakzeptabel.&nbsp;</P> Sun, 26 Apr 2026 10:34:21 GMT https://community.viessmann.de/t5/Gas/keine-Internetverbindung-ViCare/m-p/616977#M144304 JürgenausLE 2026-04-26T10:34:21Z