Thema "Re: QR-Code fehlt für ViCare App" in Gas

QR-Code fehlt für ViCare App

CptSpatz — Thu, 09 Apr 2026 12:34:11 GMT

wir haben uns eine Immobilie zugelegt wo bereits eine VITODENS 300-W verbaut ist. Leider ist der QR Code weder am Gerät noch in den Unterlagen auffindbar (Rücksprache mit Vorbesitzer nicht möglich da Sterbefall). Die Geräte Nummer wäre

7690297901731119. wir bitten um Hilfe. Vg Tommy

Re: QR-Code fehlt für ViCare App

CustomerCareChris — Tue, 14 Apr 2026 06:52:24 GMT

Hallo CptSpatz,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR-Code fehlt für ViCare App

CptSpatz — Tue, 14 Apr 2026 18:19:47 GMT

Hallo Chris,

vielen Dank für die Rückmeldung. Das wäre echt super.

Herstellnummer Heizkessel

7690297901731119

Herstellnummer Gerät

7732287902714117

Herstell-Daten (Internet)

7782093000941196

Vg CptSpatz

Re: QR-Code fehlt für ViCare App

CustomerCareChris — Wed, 15 Apr 2026 05:00:40 GMT

Hallo CptSpatz,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß