Thema "Re: QR-Code fehlt" in Gas

QR-Code fehlt

Blubbl — Wed, 01 Apr 2026 05:20:28 GMT

Hallo liebes Viessmann Team,

leider hat der Vorbesitzer des Hauses in der eine Ihrer Anlagen verbaut ist keinen QR Code an der Anlage angebracht. Würde aber gerne die ViCare App nutzen. Können Sie mir für Anlage 7690298001219125 einen neuen zukommen lassen?

Vielen Dank im Voraus und ich wünsche eine schöne Woche.

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Wed, 01 Apr 2026 05:45:41 GMT

Hallo Blubbl,

ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR-Code fehlt

Blubbl — Wed, 01 Apr 2026 10:00:32 GMT

Das wäre dann die 7782093022954198.

Vielen Dank.

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Wed, 01 Apr 2026 10:10:43 GMT

Hallo Blubbl,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß