Thema "Re: Registrierung zurücksetzen" in Gas

Registrierung zurücksetzen

Nadine92 — Wed, 11 Mar 2026 12:31:17 GMT

Hallo, aufgrund von Eigentümer eechsel bitte ich die Registrierung zurückzusetzen.

Re: Registrierung zurücksetzen

CustomerCareChris — Wed, 11 Mar 2026 13:05:39 GMT

Hallo Nadine92,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827074237222) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Registrierung zurücksetzen

Nadine92 — Wed, 11 Mar 2026 17:13:11 GMT

Danke!

Re: Betreff: Registrierung zurücksetzen

CustomerCareChris — Thu, 12 Mar 2026 05:52:37 GMT

Hallo Nadine92,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Betreff: Registrierung zurücksetzen

Nadine92 — Thu, 12 Mar 2026 07:38:50 GMT

Hi,

Er sagt leider dass die Komponente noch registriert sei.

Re: Betreff: Registrierung zurücksetzen

CustomerCareChris — Thu, 12 Mar 2026 10:02:43 GMT

Hallo Nadine92,

da hat wohl das Abmelden nicht geklappt, die Anlage war in der Tat noch registriert.

Jetzt sollte sie freigeschaltet sein, probiere es bitte nochmal.

Besten Gruß