Thema "Re: WLAN QR Code fehlt" in Gas

WLAN QR Code fehlt

FGE — Fri, 13 Feb 2026 20:03:10 GMT

im letzten Jahr sind wir in unser Haus eingezogen, die Heizungstherme Viessmann Vitodens 300 W wurde nach unserer Kenntnis im Jahr 2022 eingebaut. Leider fehlen uns zu dieser Anlage jegliche Unterlagen, u.a. können wir auch die Zugangsdaten (QR-Code) für die Nutzung der App ViCare nicht ausfindig machen.

Können Sie uns hier weiterhelfen?
Serien Nr.: 7946869104856126
Vitodens 300-W
Typ: B3HG-19

Gruß

Fabian

Re: WLAN QR Code fehlt

CustomerCareChris — Mon, 16 Feb 2026 11:14:42 GMT

Hallo FGE,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: WLAN QR Code fehlt

FGE — Mon, 16 Feb 2026 19:47:37 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Anbei die Herstell Daten:

7724827085287216

Gruß

Fabian

Re: WLAN QR Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 17 Feb 2026 07:29:44 GMT

Hallo FGE,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß