https://community.viessmann.de/t5/Gas/VitoConnect-OPT3-verbindet-nicht-trotz-starkem-Internet-im/m-p/604205#M142446 <P>Hallo zusammen,</P><P>ich benötige dringend Hilfe bei unserer Viessmann-Anlage. Wir bekommen das VitoConnect OPT3 einfach nicht korrekt verbunden.</P><P>Anlagendaten:</P><UL><LI><P>Vitodens 200-T (BR2A)</P></LI><LI><P>Vitocell 100-B CVB 500 l Speicher</P></LI><LI><P>VitoConnect OPT3</P></LI></UL><P>Problembeschreibung:</P><P>In der ViCare App wird die Anlage nicht richtig angezeigt. Der Homescreen bleibt leer und es erscheint die Meldung, dass Komponenten hinzugefügt bzw. VitoConnect mit dem Heizsystem verbunden werden soll.</P><P>Zusätzlich steht <STRONG>direkt auf dem Display der Heizung immer wieder „Externe Aufschaltung“</STRONG>.</P><P>Was wir bereits gemacht haben:</P><UL><LI><P>stabile Internetverbindung im Keller sichergestellt</P></LI><LI><P>zusätzliches LAN-Kabel in den Keller gelegt</P></LI><LI><P>zusätzlichen Router installiert</P></LI><LI><P>Internet im Keller ausreichend stark</P></LI><LI><P>VitoConnect mehrfach resetet</P></LI><LI><P>Einrichtung mehrfach neu durchgeführt</P></LI><LI><P>sogar ein zweites VitoConnect OPT3 gekauft und getestet → gleiches Problem</P></LI></UL><P>In der App sind wir zwar angemeldet, können aber nichts steuern.</P><P>Wir wissen nicht mehr weiter.<BR />Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann? Muss an der Regelung etwas speziell freigeschaltet werden? Kann „Externe Aufschaltung“ die Verbindung blockieren?</P><P>Bei Bedarf kann ich weitere Fotos und Seriennummern bereitstellen.</P><P>Vielen Dank vorab.</P> Mon, 09 Feb 2026 13:55:42 GMT MJB_254_ 2026-02-09T13:55:42Z https://community.viessmann.de/t5/Gas/VitoConnect-OPT3-verbindet-nicht-trotz-starkem-Internet-im/m-p/604205#M142446 <P>Hallo zusammen,</P><P>ich benötige dringend Hilfe bei unserer Viessmann-Anlage. Wir bekommen das VitoConnect OPT3 einfach nicht korrekt verbunden.</P><P>Anlagendaten:</P><UL><LI><P>Vitodens 200-T (BR2A)</P></LI><LI><P>Vitocell 100-B CVB 500 l Speicher</P></LI><LI><P>VitoConnect OPT3</P></LI></UL><P>Problembeschreibung:</P><P>In der ViCare App wird die Anlage nicht richtig angezeigt. Der Homescreen bleibt leer und es erscheint die Meldung, dass Komponenten hinzugefügt bzw. VitoConnect mit dem Heizsystem verbunden werden soll.</P><P>Zusätzlich steht <STRONG>direkt auf dem Display der Heizung immer wieder „Externe Aufschaltung“</STRONG>.</P><P>Was wir bereits gemacht haben:</P><UL><LI><P>stabile Internetverbindung im Keller sichergestellt</P></LI><LI><P>zusätzliches LAN-Kabel in den Keller gelegt</P></LI><LI><P>zusätzlichen Router installiert</P></LI><LI><P>Internet im Keller ausreichend stark</P></LI><LI><P>VitoConnect mehrfach resetet</P></LI><LI><P>Einrichtung mehrfach neu durchgeführt</P></LI><LI><P>sogar ein zweites VitoConnect OPT3 gekauft und getestet → gleiches Problem</P></LI></UL><P>In der App sind wir zwar angemeldet, können aber nichts steuern.</P><P>Wir wissen nicht mehr weiter.<BR />Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann? Muss an der Regelung etwas speziell freigeschaltet werden? Kann „Externe Aufschaltung“ die Verbindung blockieren?</P><P>Bei Bedarf kann ich weitere Fotos und Seriennummern bereitstellen.</P><P>Vielen Dank vorab.</P> Mon, 09 Feb 2026 13:55:42 GMT https://community.viessmann.de/t5/Gas/VitoConnect-OPT3-verbindet-nicht-trotz-starkem-Internet-im/m-p/604205#M142446 MJB_254_ 2026-02-09T13:55:42Z