Thema "Re: Fehlender QR Code für Vitodens 200-W" in Gas

Fehlender QR Code für Vitodens 200-W

Bernhard_01 — Mon, 02 Feb 2026 12:41:26 GMT

Hallo zusammen,

auch ich kann den QR Code für die Nutzung der App nicht finden. Weder auf der Oberseite, noch im inneren des Gerätes konnte der Wartungstechniker den QR Code finden. Vermutlich ist er bei der Installation vor einigen Jahren abhanden gekommen.

VITODENS 200-W mit VITOCELL 100-W

Die Herstellernummer lautet:

7722306008126129

B2HF-19

CE-0085CT0017

Wenn weitere Daten oder Informationen benötigt werden, gerne auch per eMail.

VG Bernhard_01

Re: Fehlender QR Code für Vitodens 200-W

CustomerCareChris — Tue, 03 Feb 2026 07:28:44 GMT

Hallo Bernhard_01,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Fehlender QR Code für Vitodens 200-W

Bernhard_01 — Wed, 04 Feb 2026 06:07:16 GMT

Guten Morgeb Chris, vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider haben wir das Haus unlängst gekauft und in den Unterlagen als auch an der Heizung konnte der Fachbereich bei der Wartung den Code finden. Nie gewünschte Nummer lautet:

7724827025231200

Viele Grüße und Danke, Bernhard

Re: Fehlender QR Code für Vitodens 200-W

CustomerCareChris — Wed, 04 Feb 2026 07:43:37 GMT

Hallo Bernhard_01,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß