Thema "Re: Keine Verbindung zu Vicare" in Gas

Keine Verbindung zu Vicare

Balle1000 — Tue, 27 Jan 2026 14:40:08 GMT

Vicare nach Handy Wechsel keine Verbindung zur Gasheizung lässt sich nicht einrichten. Kommt Fehlermeldung Bitte Service kontaktieren. Können Sie mir bitte das Gerät zurücksetzen.

Mfg Christine Balbach

Re: Keine Verbindung zu Vicare

CustomerCareChris — Tue, 27 Jan 2026 15:01:21 GMT

Hallo Balle1000,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse ba*******hb@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Keine Verbindung zu Vicare

Balle1000 — Tue, 27 Jan 2026 15:52:21 GMT

Hallo mit dieser Adresse einloggen geht leider auch nicht die Adresse abmelden geht auch nicht. Mfg Herbert Balbach

Re: Keine Verbindung zu Vicare

CustomerCareChris — Wed, 28 Jan 2026 12:02:57 GMT

Hallo Balle1000,

warum geht denn der Login mit dieser Adresse nicht, wird eine Fehlermeldung angezeigt?

Besten Gruß