Thema "Anlage bereits registriert" in Gas

Anlage bereits registriert

BBK — Tue, 27 Jan 2026 18:38:43 GMT

Hallo zusammen,

wir haben eine Anlage übernommen und würden die Heizung gerne mit der ViCare App verbinden. Nach dem Versuch die Anlage zu registrieren, bekam ich in der App die Meldung, dass die Anlage bereits registriert ist, wie kann ich hier vorgehen? Kann die Registrierung gelöscht werden, dass ich die Anlage auf mich registrieren kann?

Herstellernummer lautet: 7724827210205269

Danke schonmal und Grüße

Re: Anlage bereits registriert

CustomerCareChris — Wed, 28 Jan 2026 12:55:23 GMT

Hallo BBK,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827210205269) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Anlage bereits registriert

BBK — Thu, 29 Jan 2026 07:48:46 GMT

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Anbei die Daten.

Viele Grüße

Re: Anlage bereits registriert

CustomerCareChris — Thu, 29 Jan 2026 08:18:12 GMT

Hallo BBK,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß