Thema "Re: Anzeige in der App" in Gas

Anzeige in der App

Spatz1 — Sun, 25 Jan 2026 10:36:13 GMT

Es wird ein Fehler in der Anlage angezeigt. Es gibt aber keine Mitteilungen, Warnhinweise und Informationen. Die Heizung funktioniert auch, ebenso die Steuerung per App. Wir haben die App nochmal neu installiert und auch das Handy neu gestartet. Ohne Erfolg. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Re: Anzeige in der App

CustomerCareChris — Tue, 27 Jan 2026 11:15:15 GMT

Hallo Spatz1,

laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt.

(Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.)

Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Anzeige in der App

Spatz1 — Tue, 27 Jan 2026 15:08:09 GMT

Hallo 👋,

ja, alles wieder gut 😊. Ganz lieben Dank.