Thema "Re: Fehlermeldung nach Update" in Gas

Fehlermeldung nach Update

KHB57 — Tue, 20 Jan 2026 19:49:16 GMT

Nach einem Upate lässt sich über die ViCare-App keine Verbindung zur Anlage herstellen.

Meldung: Komponente bereits registriert.

Würden Sie bitte die Komponente zurücksetzen. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

KHB57

Re: Fehlermeldung nach Update

CustomerCareChris — Wed, 21 Jan 2026 06:03:48 GMT

Hallo KHB57,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse kh******57@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Fehlermeldung nach Update

KHB57 — Thu, 22 Jan 2026 00:07:38 GMT

Verbindung steht wieder. Besten Dank!