Thema "Re: Betreff: QR-Code für Verbindung fehlt" in Gas

QR-Code für Verbindung fehlt

RalphH — Sun, 11 Jan 2026 20:31:15 GMT

Hallo,

wir haben Eigentum erworben inkl. einer Vitodens 300-w.

Auf der Anlage steht, dass die Möglichkeit besteht, eine Verbindung zur ViCare App herzustellen.

Leider gibt es keinen QR-Code auf der Heizung, auch ID und WPA2 Angaben finde ich nicht.

Können Sie mir helfen?

Die Seriennummer lautet:

7570947804913118

Ganz herzlichen Dank!

mit sportlichen Grüßen

Re: QR-Code für Verbindung fehlt

CustomerCareChris — Tue, 13 Jan 2026 07:08:08 GMT

Hallo RalphH,

deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: QR-Code für Verbindung fehlt

RalphH — Tue, 13 Jan 2026 13:22:50 GMT

Hallo,

danke für die Info.

Nach dem Kauf des Eigentum wurde noch sarniert...ein Vitoconnect ist hier nicht mehr vorhanden... 😞

Was für ein Gerät benötige ich denn, um die Heizung internetfähig zu machen?

Danke für die Hilfe!

mit sportlichen Grüßen

Re: Betreff: QR-Code für Verbindung fehlt

CustomerCareChris — Tue, 13 Jan 2026 14:16:14 GMT

Hallo RalphH,

du benötigst einen Vitoconnect OPTO3, um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.

Die Versionen OPTO1 und OPTO2 wären auch kompatibel, werden aber von uns nicht mehr vertrieben.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR-Code für Verbindung fehlt

RalphH — Tue, 13 Jan 2026 19:24:41 GMT

Dankeschön für die schnelle Hilfe!

mit sportlichen Grüßen

Ralph Hambitzer