Thema "Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)" in Gas

Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

Snocksman — Thu, 08 Jan 2026 07:50:13 GMT

Hallo zusammen,

gestern (gegen mittag) legte unsere Vitotrol 300-E plötzlich einen Neustart hin... Ich vermute mal, dass sie sich ein Update gezogen hat und danach neu startete...? Auf jeden Fall wurde nach dem Neustart folgende Fehlermeldung (auf gelben Grund) angezeigt: Daten können nicht mit ECU: Boiler synchronisiert werden, aufgrund von Format inkompabilität. Wenn ich diese Meldung schließe, bekomme ich auf der Vitotrol nur noch die aktuellen Temperaturdaten angezeigt, kann aber die Heizungsanlage damit nicht mehr steuern. Ein Neustart der Vitotrol, wie auch der Anlage selbst hat keine Abhilfe geschaffen. Ich habe dann mal in der Handyapp nachgeschaut und festgestellt, dass der Vitotrol aktuell keine Heizkreise mehr zugeordnet sind. Versuche ich diese über die Handyapp wieder zuzuordnen, bekomme ich die Fehlermeldung: Verbindungsfehler Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server. Das Handy hat aber ganz normal Internetzugriff (Habe das ganze übers Handynetz und über mein heimisches WLAN probiert).

Hier noch ein paar Daten zu meiner Heizungsanlage:

Vitodens 300-W

Seriennummer: 7690297002804125

Kommunikationsmodul

Seriennummer: 7782093019613190

Vitotrol 300-E

Seriennummer: 00-0B-57-FF-FE-F5-F8-F8

Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

Snocksman — Fri, 09 Jan 2026 11:39:27 GMT

@CustomerCareBen Gibt es vielleicht von Seiten Viessmann bereits eine Info zu dem Problem ? Ich scheine zumindest nicht alleine mit dem Problem zu sein, da es hier im Forum bereits einen weiteren Eintrag gibt, mit genau dem gleichen Problem...

Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

MG666 — Fri, 09 Jan 2026 15:44:37 GMT

Ich habe seit gestern auch genau das geschilderte Problem.

Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

DanielH — Sat, 10 Jan 2026 23:38:32 GMT

Moin, ich habe gleiche Fehlermeldung nachdem SW Update in Verbindung mit der VitoAir - Fehler „inkompatibles Datenformat von Ventilatoren“ Code: A.616

Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

Thom-Ass — Mon, 15 Jun 2026 19:17:50 GMT

Auch ich habe seit Januar dieses Problem. Gibt es mittlerweile von Viessmann eine Antwort (Lösung)

Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

Snocksman — Mon, 15 Jun 2026 19:32:43 GMT

Leider gibt es von Seiten Viessmann absolut keine Reaktion auf das Thema. Das wird scheinbar komplett wegignoriert, was ich ein absolutes Unding finde.

Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

Thom-Ass — Mon, 15 Jun 2026 19:58:37 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Das geht wirklich nicht. An für sich ist die Anlage ja recht gut, aber wenn Probleme auftreten wird man von Viessmann alleine gelassen.

Re: Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

CustomerCareChris — Thu, 02 Jul 2026 12:49:01 GMT

Hallo,

bitte entschuldigt die späte Rückmeldung.

Ich würde mich dem Anliegen gerne annehmen, könntet ihr mir bitte sagen, wie hier der aktuelle Stand mit der Vitotrol 300-E ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

Snocksman — Thu, 02 Jul 2026 13:11:56 GMT

Wow, ich hatte mit einer Antwort tatsächlich nicht mehr gerechnet... Umso schöner, wenn das Problem nun evtl. doch noch gelöst werden sollte.

Das Problem besteht nach wie vor (wie im ersten Post angegeben). Aktuell hat die Vitotrol aber scheinbar die Verbindung zum WLAN verloren... Ich werde nach der Arbeit die Heizungsanlage und die Vitotrol einmal neu starten, danach sollte alles wieder verbunden und erreichbar sein. Es gibt hier im Forum noch einen weiteren Thread (bezüglich des gleichen Problems), wo auch Fotos von der Vitotrol zu sehen sind: Link

Wenn noch weitere Informationen benötigt werden, kann ich diese gerne kurzfristig liefern.

Re: Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

CustomerCareChris — Thu, 02 Jul 2026 13:23:52 GMT

Hallo Snocksman,

an dem zweiten Beitrag bin ich ebenfalls schon dran.

Sobald die Vitotrol wieder online ist, sag mir doch bitte nochmal genau, ob sich die Vitotrol mit dem Wärmeerzeuger verbindet oder nicht und wenn ja, ob es schlussendlich um das Problem geht, dass kein Heizkreis zugeordnet ist.

Besten Gruß

Re: Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

Snocksman — Thu, 02 Jul 2026 14:26:16 GMT

Bislang war es so, dass die Vitotrol sich nach einem Neustart mit der restlichen Anlage verbunden hat, dann aber die Meldung "Daten können nicht mit ECU: Boiler synchronisiert werden, aufgrund von Format inkompabilität." angezeigt hat.

Jetzt gerade habe ich die Heizungsanlage und die Vitotrol nochmal neu gestartet und nun verbindet sich die Vitotrol noch nichtmals mehr mit der Anlage. Sie kommt nicht mehr über den Punkt 1/3 Verbindung wird hergestellt hinaus.

Re: Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

DanielH — Thu, 02 Jul 2026 14:55:16 GMT

Bei mir in der 300-E in Verbindung zur VitoAir FS steht auch nach wie vor der Fehler inkompatibles Datenformat von Ventilatoren“ Code: A.616.

Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

Thom-Ass — Thu, 02 Jul 2026 15:18:13 GMT

Auch bei mir kommt nach wie vor die Fehlermeldung inkompatibles Datenformat von Ventilatoren Code:A.616 wie auch Daniel beschrieben hat.

Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

Snocksman — Thu, 02 Jul 2026 15:27:39 GMT

Ich habe das ganze gerade noch ein viertes mal neu gestartet (Anlage und Vitotrol) und nun hat die Vitotrol sich wieder mit der Anlage verbunden. Das Problem ist aber nach wie vor das gleiche...

Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

Snocksman — Thu, 02 Jul 2026 15:33:33 GMT

...und wenn ich in der Vitotrol dann weiter nach rechts navigiere, erscheint noch folgende Meldung:

Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

MG666 — Thu, 02 Jul 2026 19:56:51 GMT

Auch ich freue mich sehr, dass jetzt offensichtlich an einer Problemlösung gearbeitet wird.

Bei mir kommen die identischen Meldungen wie in den Bildern von Socksman von heute.

Versuche ich in der ViCare App dann einen Heizkreis zuzuordnen erscheint die folgende Fehlermeldung:

Betreff: Vitotrol 300-E Fehlermeldung (nach Update ?)

Snocksman — Thu, 02 Jul 2026 20:47:08 GMT

Das habe ich bei mir (Android Handy) auch gerade nochmal ausprobiert...