Thema "Re: Registrierung aufheben" in Gas

Registrierung aufheben

Dennis8073 — Sat, 29 Nov 2025 04:43:15 GMT

Hallo

Bitte löschen sie meine Registrierung

Mit freundlichen Grüßen

Dennis

Re: Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Mon, 01 Dec 2025 14:23:46 GMT

Hallo Dennis8073,

die Registrierung der Anlage auf dein Konto kannst du in der App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Registrierung aufheben

Dennis8073 — Mon, 01 Dec 2025 16:25:55 GMT

Hallo Chris,

Das geht nicht weil ich komm nicht in die App rein, ohne die Komponenten wieder zu registrieren. Dann kommt die Meldung Komponenten bereits registriert.

Gruß

Dennis

Re: Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Tue, 02 Dec 2025 06:38:42 GMT

Hallo Dennis8073,

registriert ist die Anlage auf die Adresse am****de@t-online.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß

Re: Registrierung aufheben

Dennis8073 — Tue, 02 Dec 2025 13:32:11 GMT

Hallo,

Das geht auch nicht, weil die Email Adresse nicht mehr existiert. Ich kenne das Passwort nicht mehr, und kann es ja auch nicht mehr zurücksetzen.

Gruß

Dennis

Re: Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Tue, 02 Dec 2025 13:38:05 GMT

Hallo Dennis8073,

in dem Fall bleibt leider nichts anderes übrig, als die Registrierung aufzuheben.

Dazu sei allerdings gesagt, dass ggf. vorhandene Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden.

Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.

Bist du mit dem Aufheben der Registrierung einverstanden?

Besten Gruß

Re: Registrierung aufheben

Dennis8073 — Tue, 02 Dec 2025 13:40:12 GMT

Hallo,

Ja bitte aufheben

Danke und Gruß

Re: Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Tue, 02 Dec 2025 13:41:08 GMT

Hallo Dennis8073,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß