Thema "Betreff: WLAN config." in Gas

WLAN config.

Yonolo — Mon, 17 Nov 2025 18:26:04 GMT

Ich kann meine Vitodens nicht mit dem Internet verbinden (obwohl WLAN bis unters Dach funktioniert). Das ViCare App ist nicht möglich, der Button zum zurücksetzen ausgeblendet wird. Habe ich irgendetwas übersehen?

Betreff: WLAN config.

Franky — Mon, 17 Nov 2025 18:44:48 GMT

Wenn ich das richtig sehe,ist dein Handy im Flugzeug- Modus.

Betreff: WLAN config.

Yonolo — Mon, 17 Nov 2025 20:58:58 GMT

Wenn du das WLAN Symbol im Bild meinst, dann bekomme ich das la offline angezeigt obwohl mein Handy nicht im Flugmodus ist.

Betreff: WLAN config.

Franky — Tue, 18 Nov 2025 05:03:03 GMT

Pardon,ich meinte das Bild vom Kommunikationsmoduls. Da ist rechts oben sehr deutlich ein Flugzeugsymbol zu sehen. Was ich so allerdings noch nie gesehen habe.

Re: WLAN config.

CustomerCareChris — Tue, 18 Nov 2025 09:03:24 GMT

Hallo Yonolo,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team