https://community.viessmann.de/t5/Gas/W-LAN-Registrierung/m-p/580421#M138637 <P>Guten Tag,</P><P>meine Heizung ist vom Vorbesitzer bereits registriert worden. Somit kann ich leider dies nicht mehr vornehmen. Wie kann ich den alten Benutzer löschen um die Anlage über mich zu registrieren?&nbsp;</P> Sat, 15 Nov 2025 10:14:25 GMT PhilHH04 2025-11-15T10:14:25Z https://community.viessmann.de/t5/Gas/W-LAN-Registrierung/m-p/580421#M138637 <P>Guten Tag,</P><P>meine Heizung ist vom Vorbesitzer bereits registriert worden. Somit kann ich leider dies nicht mehr vornehmen. Wie kann ich den alten Benutzer löschen um die Anlage über mich zu registrieren?&nbsp;</P> Sat, 15 Nov 2025 10:14:25 GMT https://community.viessmann.de/t5/Gas/W-LAN-Registrierung/m-p/580421#M138637 PhilHH04 2025-11-15T10:14:25Z https://community.viessmann.de/t5/Gas/W-LAN-Registrierung/m-p/580881#M138681 <P>Hallo PhilHH04,<BR /><BR />könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?<BR />Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.<BR />Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.</P> <P>Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.<BR /><BR />Besten Gruß,<BR />Chris vom Customer Care Team</P> Mon, 17 Nov 2025 09:26:53 GMT https://community.viessmann.de/t5/Gas/W-LAN-Registrierung/m-p/580881#M138681 CustomerCareChris 2025-11-17T09:26:53Z