Thema "Re: Betreff: Vitodens 200-W | ViCare Verbindung" in Gas

Vitodens 200-W | ViCare Verbindung

SchLeon — Fri, 24 Oct 2025 11:53:24 GMT

Guten Tag,

wir haben schon vor ein paar Jahren die Vitodens 200-W Anlage verbaut bekommen. Bei der letzten Wartung wurde mir mitgeteilt, dass ich die Anlage auch per App steuern könnte. Nach langem Suchen habe ich leider den QR-Code verloren. Auch bei dem Installateur der die Anlage verbaut hat, wurde nichts gefunden.

Ist es möglich diesen QR-Code nochmal zu bekommen um die Anlage mit der App zu verbinden?

Die Seriennummer meines Geräts lautet: 7956 2261 0308 0124

Ich danke für jede Hilfe!

Re: Vitodens 200-W | ViCare Verbindung

CustomerCareChris — Fri, 24 Oct 2025 12:59:52 GMT

Hallo SchLeon,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Vitodens 200-W | ViCare Verbindung

SchLeon — Fri, 24 Oct 2025 13:28:58 GMT

Hallo Chris,

danke für deine prompte Rückmeldung.
die Herstellernummer lautet:

7724827124339210

Beste Grüße

Leon

Re: Betreff: Vitodens 200-W | ViCare Verbindung

CustomerCareChris — Fri, 24 Oct 2025 13:43:47 GMT

Hallo SchLeon,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß