Thema "Re: Betreff: WLAN Zugang Vitodens 333-F" in Gas

WLAN Zugang Vitodens 333-F

Gregor11 — Tue, 30 Sep 2025 20:02:40 GMT

Hallo, habe ein ähnliches Problem wie so viele hier mit dem WLan Zugang. Habe die Heizung schon seit ca. 5 Jahren und möchte jetzt auch die App nutzen. Leider ist kein Aufkleber für die Netzwerkkonfiguration vorhanden, spricht: ID, Mac Adr. und WPA2 Daten fehlen.

Weist jemand wie ich an diese dran komme.
Vielen Dank schonmal vor ab.

Re: WLAN Zugang Vitodens 333-F

CustomerCareChris — Wed, 01 Oct 2025 10:26:21 GMT

Hallo Gregor11,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: WLAN Zugang Vitodens 333-F

Franky — Wed, 01 Oct 2025 10:11:53 GMT

Bei 5 Jahren ist nichtmal sicher, ob die Therme über ein integriertes Kommunikationsmodul verfügt.

Betreff: WLAN Zugang Vitodens 333-F

Gregor11 — Wed, 01 Oct 2025 12:14:26 GMT

Bitte schicken Sie mir die Zugangsdaten

Vielen Dank

Re: Betreff: WLAN Zugang Vitodens 333-F

CustomerCareChris — Wed, 01 Oct 2025 12:45:45 GMT

Hallo Gregor11,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: Betreff: WLAN Zugang Vitodens 333-F

Gregor11 — Wed, 01 Oct 2025 17:13:51 GMT

Hallo, das hier sollte die richtige sein: 7782093022495196

Re: Betreff: WLAN Zugang Vitodens 333-F

CustomerCareChris — Tue, 07 Oct 2025 12:35:11 GMT

Hallo Gregor11,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß