Thema "Re: Heizung Übernahme - Komponente bereits registriert" in Gas

Heizung Übernahme - Komponente bereits registriert

srisri — Fri, 26 Sep 2025 15:41:40 GMT

Guten Tag,

ich habe durch einen Hauskauf eine Viessmann Heizung übernommen, die ich gerne in der ViCare App registrieren möchte. Anscheinend hat dies bereits der Vorbesitzer gemacht, sodass ich die Fehlermeldung "Komponente bereits registriert" bekomme. Können sie bitte die vorhandene Registrierung aufheben? Vielen Dank!

Viele Grüße

Srinivasa Srigiri

Re: Heizung Übernahme - Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 30 Sep 2025 13:41:46 GMT

Hallo srisri,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827080085213) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Heizung Übernahme - Komponente bereits registriert

srisri — Sun, 05 Oct 2025 17:48:13 GMT

Hallo Chris,

Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Hier anbei bitte noch ein Foto vom Display der Anlage mit Herstellernummer.

Ich freue mich auf weitere Anweisungen.

Beste Grüße

Srinivasa Srigiri

Re: Heizung Übernahme - Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 07 Oct 2025 08:56:19 GMT

Hallo srisri,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Heizung Übernahme - Komponente bereits registriert

srisri — Tue, 07 Oct 2025 09:10:19 GMT

Hallo,

Vielen Dank für die schnelle Lösung.

Beste Grüße

Srini