Thema "Re: Betreff: QR-Code fehlt" in Gas

QR-Code fehlt

Dora_e_mon66 — Tue, 23 Sep 2025 10:20:01 GMT

Guten Tag,

für meine Heizung mit der Seriennummer 7722320001166128 benötige ich einen QR-Code. Ich bitte um Zusendung per Mail.

Besten Dank vorab und viele Grüße

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 23 Sep 2025 10:49:32 GMT

Hallo Dora_e_mon66,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: QR-Code fehlt

Dora_e_mon66 — Tue, 23 Sep 2025 11:50:47 GMT

Hallo,

danke für die schnelle Antwort! Wie gesagt liegt der QR-Code nicht vor. Auch nicht an den beschriebenen Stellen. Was genau ist das Kommunikationsmodul?

Viele Grüße

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 23 Sep 2025 12:35:33 GMT

Hallo Dora_e_mon66,

das Kommunikationsmodul ist ein Bauteil deiner Anlage, über das die Verbindung zum WLAN hergestellt wird.

Von diesem Modul benötige ich die Herstellnummer, du kannst sie wie beschrieben über das Menü der Anlage abfragen.

Besten Gruß

Betreff: QR-Code fehlt

Dora_e_mon66 — Tue, 23 Sep 2025 17:02:10 GMT

Verstehe - danke für die Erläuterung. Dann müsste die Nummer wie folgt lauten: 7724827003751201.

Viele Grüße

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Wed, 24 Sep 2025 05:57:57 GMT

Hallo Dora_e_mon66,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß