Thema "Re: Anlage bereist regestriert" in Gas

Anlage bereist regestriert

Reddriver1989 — Sun, 31 Aug 2025 07:53:38 GMT

Hallo, ich habe das Haus meines Vaters übernommen und wollte nun die Anlage per App fernsteuern. Leider bekomme ich die Fehlermeldung, das die Anlage bereist registriert ist, wahrscheinlich schon von meinem Vater. Kann man diese Registrierung aufheben?

Danke

Re: Anlage bereist regestriert

CustomerCareChris — Mon, 01 Sep 2025 07:03:31 GMT

Hallo Reddriver1989,

die Registrierung der Anlage auf einen Konto kannst du in der App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.
Du müsstest dich also nur mit den Zugangsdaten deines Vaters einloggen.

Alternativ kann ich die Registrierung aufheben.

Dazu sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden.

Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Anlage bereist regestriert

Reddriver1989 — Mon, 01 Sep 2025 09:13:36 GMT

Hallo,

leider ist mein Vater verstorben und somit bitte ich um Rücksetzung.

Danke

Jan Stamer

Re: Anlage bereist regestriert

CustomerCareChris — Mon, 01 Sep 2025 09:16:07 GMT

Hallo Reddriver1989,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Anlage bereist regestriert

Reddriver1989 — Mon, 01 Sep 2025 11:11:37 GMT

Danke für die schnelle Hilfe.