Thema "Re: Betreff: ViCare nach Android Update" in Gas

ViCare nach Android Update

Michael1959 — Mon, 25 Aug 2025 15:18:47 GMT

Tachchen,

Nach einen Android Update meint die App, dass ich die Heizung anmelden muss. Wenn ich dies versuche, kommt die Fehlermeldung "Komponente bereits registriert ".

Was muss ich tun?

Danke im Voraus

Michael

Betreff: ViCare nach Android Update

Franky — Mon, 25 Aug 2025 15:45:19 GMT

Einfach nur deine Zugangsdaten in die App eingeben. Und es müssen die Daten von der Erstanmeldung sein.

Betreff: ViCare nach Android Update

Michael1959 — Tue, 26 Aug 2025 07:28:05 GMT

Guten Morgen,

leider funktioniert dies nicht.

Wenn ich die App starte, kommt sofort die Aufforderung das System zu aktivieren

1. Standort bestimmen

2. Anlage erfassen

3. Netzwerkkonfiguration

Bitte schicke mir eine andere Lösung

Danke

Michael

Betreff: ViCare nach Android Update

Franky — Tue, 26 Aug 2025 07:33:12 GMT

Dann setze mal ein Bild der Rückseite der Vitoconnect hier rein. Ist es ein integriertes Kom- Modul,ein Foto des Displays,wo man die Nummer des Moduls erkennen kann.

Dann können die ,,Viessmänner,, hier mal schauen,ob überhaupt und auf welche Adresse die Anlage registriert ist.

Betreff: ViCare nach Android Update

Michael1959 — Tue, 26 Aug 2025 08:16:11 GMT

Hier das Foto. Die Anlage ist registriert auch Neumann, Tilsiter Str. 14a, 53879 Euskirchen

Re: Betreff: ViCare nach Android Update

CustomerCareOlivier — Thu, 28 Aug 2025 06:44:51 GMT

Hallo @Michael1959,

für diese Anlage liegt eine Registrierung mit der folgenden E-Mailadresse vor: m*c*a*l.n*u*a*n*9*9@g*a*l.c*m

Versuche bitte die Anmeldung mit dieser, sollte es nicht klappen gib mir gerne Bescheid und ich kann die Registrierung aufheben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Betreff: ViCare nach Android Update

Michael1959 — Sat, 30 Aug 2025 14:51:34 GMT

Hi,

wenn ich versuche, mich mit der o.g. Mailadresse anzumelden, bekomme ich die Fehlermeldung: Ihr login ist fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie ...

Bitte hebe die Registrierung auf.

Danke

Michael

Re: Betreff: ViCare nach Android Update

CustomerCareOlivier — Tue, 02 Sep 2025 06:59:59 GMT

Hallo @Michael1959,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team