Thema "Re: Heizungsanlage mit app verbinden" in Gas

Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Mon, 28 Jul 2025 02:54:52 GMT

Da sind die Fotos und der QR Code geht nicht weil er schon in der app registriert ist und ich dann nicht weiter komme

Betreff: Heizungsanlage mit app verbinden

Franky — Mon, 28 Jul 2025 03:59:56 GMT

Welche Fotos ?

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

CustomerCareOlivier — Mon, 28 Jul 2025 07:17:00 GMT

Hallo @-Marco48-,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?

Sollte es sich um ein OneBase-Gerät handeln, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Viele Grüße

Olivier

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Mon, 28 Jul 2025 07:42:04 GMT

Das Gerät hängt an der Wand da kann ich kein Foto machen ...werde dann zu Mittag hein fahren und schauen wegen dem anderen

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Mon, 28 Jul 2025 07:45:39 GMT

Kannst du die Fotos sehen die ich reingestellt habe ???

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

CustomerCareOlivier — Mon, 28 Jul 2025 07:47:24 GMT

Hallo @-Marco48-,

ich kann das Foto sehen, allerdings ist dies die Seriennummer der Anlage. Ich benötigt bitte die des Kommunikationsmoduls.

Viele Grüße

Olivier

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Mon, 28 Jul 2025 07:47:42 GMT

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Mon, 28 Jul 2025 07:50:08 GMT

Ok ist da auch eine Nummer zusehen ??? Ich mache dann ein Foto davon

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

CustomerCareOlivier — Mon, 28 Jul 2025 08:38:44 GMT

Hallo @-Marco48-,

bitte folge der Anweisung, die ich oben geschickt habe. Ich brauche ein Foto von dem Aufkleber oder der Seriennummer auf dem Display.

Grüße

Olivier

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Mon, 28 Jul 2025 10:20:54 GMT

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Mon, 28 Jul 2025 10:21:39 GMT

Hoffe das ist richtig

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

CustomerCareOlivier — Mon, 28 Jul 2025 11:16:06 GMT

Hallo @-Marco48- ,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Olivier

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Mon, 28 Jul 2025 11:27:30 GMT

Supper danke schön

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Mon, 28 Jul 2025 15:00:08 GMT

So ich habe den QR cod eingegeben da kommt wieder das der schon registriert ist ....sorry wenn ich noch mal störe

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Mon, 28 Jul 2025 15:20:06 GMT

Also wenn ich so die Nummern vergleichen sehe ich die gleichen die ich son habe bei dem QR cod das ja komisch

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Tue, 29 Jul 2025 07:25:16 GMT

Guten Morgen Oliver...hast meine Nachricht bekommen??

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

CustomerCareOlivier — Tue, 29 Jul 2025 10:30:40 GMT

Hallo @-Marco48-,

die Seriennummer auf dem QR-Code und an der Anlage müssen gleich sein. Ich habe die noch bestehende Registrierung auf einen anderen Besitzer nun aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Tue, 29 Jul 2025 10:49:29 GMT

Super danke ich versuche das dann

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Tue, 29 Jul 2025 13:30:57 GMT

Ich bin nun ein Schritt weiter gekommen. Der WPA2 wird aber leider nicht anerkannt. Anbei sende ich dir mal einen Screenshot von der app, welchen man nicht entziffern kann.

Re: Heizungsanlage mit app verbinden

-Marco48- — Thu, 31 Jul 2025 02:52:42 GMT

Guten Morgen der QR cod ging nun komme ich nicht weiter ...siehe Foto was ich geschickt habe ...ich habe 5 Sekunden gedrückt und dann kommt gleich Kopplung ist das richtig??? Dachte da steht dann setup.....