Thema "Re: Vitoconnect bereits durch Vorbesitzer registriert" in Gas

Vitoconnect bereits durch Vorbesitzer registriert

MMilena — Wed, 09 Jul 2025 16:02:52 GMT

Hallo,

Leider kann ich die Registrierung nicht abschließen, da der Vorbesitzer registriert ist. Können Sie diese löschen?

S/N: 7637415033673195

Mit freundlichen Grüßen,

M. Babick

Re: Vitoconnect bereits durch Vorbesitzer registriert

CustomerCareChris — Thu, 10 Jul 2025 06:25:01 GMT

Hallo MMilena,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7637415033673195) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect bereits durch Vorbesitzer registriert

MMilena — Thu, 10 Jul 2025 19:03:43 GMT

Als Barcode habe ich nur das hier gefunden:

Ist das ausreichend? Ansonsten hätte ich nur noch den QR Code.

Re: Vitoconnect bereits durch Vorbesitzer registriert

CustomerCareChris — Fri, 11 Jul 2025 05:04:11 GMT

Hallo MMilena,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Vitoconnect bereits durch Vorbesitzer registriert

MMilena — Fri, 11 Jul 2025 21:20:07 GMT

Hallo,

Leider wird mir das Vitoconnect Netzwerk nicht angezeigt, kann mich also leider immer noch nicht verbinden. Was kann ich da tun?

Liebe Grüße

Re: Vitoconnect bereits durch Vorbesitzer registriert

CustomerCareChris — Mon, 14 Jul 2025 06:06:55 GMT

Hallo MMilena,

stelle bitte sicher, dass während der Inbetriebnahme der AccessPoint Modus am Vitoconnect aktiv ist, erst dann wird auch das Vitoconnect-WLAN angezeigt.

Besten Gruß

Re: Vitoconnect bereits durch Vorbesitzer registriert

MMilena — Mon, 14 Jul 2025 08:56:12 GMT

Hallo,

Leider gibt es kein Knopf mit A,

das ist das Einzige, das ich gefunden habe und es blinkt die ganze Zeit gelb, das ändert sich leider nicht.

Liebe Grüße

Re: Vitoconnect bereits durch Vorbesitzer registriert

CustomerCareChris — Mon, 14 Jul 2025 11:12:50 GMT

Hallo MMilena,

Knopf A ist der obere Bereich der Front.

Besten Gruß