Thema "Re: Anmelden ViCare" in Gas

Anmelden ViCare

colonius — Thu, 22 May 2025 09:34:02 GMT

ich kann mich seit der Änderung nicht mehr anmelden.(Android)

Habe mittlerweile einen neuen Account erstellt-das gleiche Problem:

Eingabe des Benutzernamen geht noch.

Dann bei Passwort erscheint ein sofort ein "S" und es lässt sich nichts eingeben.

Danke für eine Info!

Re: Anmelden ViCare

CustomerCareChris — Thu, 22 May 2025 10:03:09 GMT

Hallo colonius,

konfiguriere bitte in den Android-Einstellungen deines Handys einen anderen Browser als Standard-Browser, lade ggf. vorher einen neuen Browser herunter und probiere es dann erneut.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Anmelden ViCare

colonius — Thu, 22 May 2025 10:29:27 GMT

Das alte (g***@mail.de )Benutzerkonto wurde aufgrund wiederholt

fehlgeschlagener Anmeldeversuche gesperrt.

Das neue (g***@aol.de )kann ich nicht aktivieren

da die gescannte Reg.Nr. bereits vorhanden ist.

Mit Firefox funktioniert das Einloggen nur durch Zufall.(mehrmals probieren)

Re: Anmelden ViCare

CustomerCareChris — Thu, 22 May 2025 10:30:57 GMT

Hallo colonius,

bitte nicht wundern, ich habe deine persönlichen Informationen aus dem Beitrag entfernt, da diese für jeden Nutzer der Community sichtbar waren.

Einen neuen Account benötigst du nicht, die Anlage kann immer nur auf einen Account registriert werden.

Bitte nutze für den Login den Account g****tn@mail.de

Probiere den Login bitte mal unter account.viessmann.com, er sollte nicht mehr gesperrt sein.

Besten Gruß

Re: Anmelden ViCare

colonius — Thu, 22 May 2025 10:44:40 GMT

unter dem Login account ...... bekomme ich "Fehler" angezeigt.

Re: Anmelden ViCare

colonius — Thu, 22 May 2025 11:07:13 GMT

Mit Firefox (neuer Browser) bekomme ich mit Account(...mail.de) Benutzerkonto gesperrt.

Mit dem gleichen Browser funktioniert es mit Account(..aol.de)bis zur Meldung"Komponente bereits registriert)einwandfrei.

Re: Anmelden ViCare

colonius — Thu, 22 May 2025 13:11:20 GMT

m.E. ist das Benutzerkonto für ....mail.de noch gesperrt.

Könnt man es nicht wieder entsperren?

Oder die Registrierung für Konto ...aol.de aktivieren.

Dann müsste es doch wieder funktionieren wie vor der Änderung.

Re: Anmelden ViCare

CustomerCareChris — Fri, 23 May 2025 04:56:53 GMT

Hallo colonius,

laut unserem System ist der Account g****tn@mail.de nicht gesperrt.

Probiere es doch jetzt nochmal bitte in der App und auch unter account.viessmann.com und setze bitte auch mal das Passwort zurück.

Besten Gruß

Re: Anmelden ViCare

colonius — Fri, 23 May 2025 05:50:32 GMT

Seit gestern Abend funktioniert es wieder.

Vielen Dank für deine Mühe.