Thema "ViCare Verbindet Anlage nicht" in Gas

ViCare Verbindet Anlage nicht

alexmarinc — Sat, 03 May 2025 12:43:25 GMT

ich versuche seit langem mal wieder unsere Vitondes 200-W per ViCare zu verbinden. Aber wie schon bei Versuchen im letzten Jahr klappt einfach nichts.

Der QR Code wurde erkannt, das Viessmann WLAN ist vorhanden und die Verbindung erfolgreich, dennoch landet die Anwendung immer wieder nur in der Aufforderung zu dem WLAN zu verbinden.

Einen Neustart der Anlage (Strom eine Minute heraus) war der einzige Tipp, den ich in Ihren Foren finden konnte, gebracht hat es aber auch nichts. WLAN ist im Keller über Hotspot verfügbar.

Mir ist nicht klar, was ich noch probieren sollte und bin für jede Idee dankbar!

Betreff: ViCare Verbindet Anlage nicht

Küstenpumpe — Sun, 04 May 2025 15:59:35 GMT

https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Vitoconnect-OPTO2-verbindet-sich-dann-aber-doch-nicht/td-p/539779

Beachte die Feinheiten bei dem miesen Wlan Adapter...

Re: ViCare Verbindet Anlage nicht

CustomerCareChris — Mon, 05 May 2025 07:37:10 GMT

Hallo alexmarinc,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team