Thema "Re: Betreff: Registrierung" in Gas

Registrierung

Polle123 — Sat, 29 Mar 2025 11:47:04 GMT

Hallo

Möchte meine VICare neu regietrieren,aber es kommt der Fehler: Diese Anlage wurde schon registriert.

Was kann ich tun ?

Re: Registrierung

CustomerCareChris — Mon, 31 Mar 2025 07:59:02 GMT

Hallo Polle123,

war die Anlage bei dir schonmal in Benutzung oder hast du sie von jemandem übernommen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Registrierung

Polle123 — Tue, 01 Apr 2025 06:18:53 GMT

Hallo

Anlage war auf meinen Sohn registriert,er hat nun seinen Account gelöscht da Auszug.

Möchte sie nin auf mich registrieren.

Re: Betreff: Registrierung

CustomerCareChris — Tue, 01 Apr 2025 06:55:55 GMT

Hallo Polle123,

alles klar, könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß

Re: Betreff: Registrierung

Polle123 — Tue, 01 Apr 2025 15:01:36 GMT

Re: Betreff: Registrierung

CustomerCareChris — Wed, 02 Apr 2025 05:10:53 GMT

Hallo Polle123,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Betreff: Registrierung

Polle123 — Wed, 02 Apr 2025 05:39:53 GMT

Vielen Dank,hat geklappt.