Thema "Komponente bereits registriert" in Gas

Komponente bereits registriert

Rolli_92 — Mon, 31 Mar 2025 10:41:02 GMT

Hallo zusammen,

ich habe ein Haus gekauft und die Viessmann Heizung wurde schon registriert. Die Komponente müsste gelöscht werden und ich würde diese gerne mit der ViCare App verbinden.

Beste Grüße

Rolli

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Mon, 31 Mar 2025 10:56:11 GMT

Hallo Rolli_92,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827068356205) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Komponente bereits registriert

Rolli_92 — Mon, 31 Mar 2025 11:42:14 GMT

Danke für die schnelle Antwort! Anbei ein Foto der Herstell-Daten.

Beste Grüße

Rolli

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Mon, 31 Mar 2025 11:45:47 GMT

Hallo Rolli_92,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß