Thema "Re: Komponente bereits registriert" in Gas

Komponente bereits registriert

Holger--W — Tue, 25 Mar 2025 09:55:09 GMT

Hallo,

ich bekomme ebenfalls die Meldung "Komponente bereits registriert" in der App. Mit der Bitte um Freigabe.

Foto voN anbei:

Vielen dank

Holger

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 25 Mar 2025 13:24:23 GMT

Hallo Holger--W,

hattest du die Anlage schonmal in der ViCare App in Betrieb oder hast du die Anlage übernommen?

Könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827137354217) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Komponente bereits registriert

Holger--W — Tue, 25 Mar 2025 14:35:13 GMT

Hallo Chris,

danke für die schnelle Antwort. Die Anlage habe ich übernommen und würde gerne die App benutzen.

Wenn noch andere Informationen benötigt werden bitte melden.

LG Holger

Re: Betreff: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Wed, 26 Mar 2025 07:49:19 GMT

Hallo Holger--W,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß