Thema "QR Code fehlt" in Gas

QR Code fehlt

TinaRo — Wed, 12 Mar 2025 10:03:24 GMT

Hallo, leider fehlt auch bei unserer Anlage der QR Code!

Die Herstellernummer lautet:

772487011654204

Vielen Dank für das Zusenden per Mail!!!

Re: QR Code fehlt

CustomerCareOlivier — Wed, 12 Mar 2025 10:07:36 GMT

Hallo @TinaRo,

gerne lasse ich dir den QR-Code zukommen, leider ist diese Seriennummer allerdings nicht gültig.

Ich kann die Daten des QR-Code-Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: QR Code fehlt

TinaRo — Wed, 12 Mar 2025 10:53:15 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Die genannte Nummer ist die, die unter WLAN angezeigt wurde…siehe Foto.

Alternativ habe ich noch die 7722306002127122 gefunden!

Re: QR Code fehlt

CustomerCareOlivier — Wed, 12 Mar 2025 14:30:04 GMT

Vielen Dank @TinaRo,

über diese Nummer konnte ich die nötigen Informationen abrufen. Ich habe dir den QR-Code per E-Mail zukommen lassen.

Viele Grüße

Olivier