Thema "Re: Vicare Update 02/2025" in Gas

Vicare Update 02/2025

Georg01 — Tue, 11 Mar 2025 07:04:52 GMT

Hallo VIESSMANN:

Seit dem Update der Vicare App in 02/2025 funktioniert mein Login nicht mehr.

Habe mir dann ViGuide installiert und darüber kann ich meine Heizung jetzt unkonfortabel bedienen, da ich mich dort ständig neu einloggen muß.

@Viessmann: Bitte stellt meinen Login für Vicare wieder her!!

Anlage: Vitodens 200W

7956225305813127

Mit freundlichen Grüßen

Georg Wilms

CustomerCareChris — Tue, 11 Mar 2025 08:46:50 GMT

Hallo Georg01,

was genau funktioniert denn beim Login nicht?

Wird dir ein Fehler angezeigt?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Georg01 — Tue, 11 Mar 2025 09:05:42 GMT

Hallo Chris,

es wird mir kein Fehler beim Einloggvorgang angezeigt.Die App habe ich schon mehrfach neu installiert, aber ohne Erfolg.

Alles nach dem Update. Habe damals auch ein neues PW angefordert, daß bei ViGuide und hier im Forum als Login funktioniert. Bei ViCare geht es leider nicht, die Timeline beim Login läuft ab und der gleiche Bildschirm erscheint wieder......

CustomerCareChris — Tue, 11 Mar 2025 11:51:35 GMT

Hallo Georg01,

stelle bitte sicher, dass du dich mit der E-Mail Adresse einloggst, auf die die Anlage registriert ist. (w****i@web.de)

Probiere den Login bitte auch mal unter account.viessmann.com

Starte bitte das Handy neu und probiere es ein weiteres Mal, probiere es bitte mit der ViCare App auf mal auf einem anderen Endgerät.

Besten Gruß