Thema "Re: Serverstörung" in Gas

Serverstörung

4035 — Sun, 02 Mar 2025 19:37:11 GMT

Heute 2.3.2025 ist der Server ganztags nicht erreichbar.

Vitoconnect 7637415053155237 Vitocell 7938654100294123

Am Vitoconnect leuchtet die weiße Lampe , die Fritzbox arbeitet einwandfrei und die WLAN Stärke ist völlig ausreichend.

Mein iphone hat keine Verbindung zum Server.

Sind derzeit Wartungsarbeiten oder woran kann es liegen ?

Re: Serverstörung

CustomerCareChris — Mon, 03 Mar 2025 10:00:24 GMT

Hallo 4035,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?

Am 02.03. waren weder Wartungen noch Störungen zu verzeichnen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Serverstörung

4035 — Mon, 03 Mar 2025 10:53:20 GMT

Hallo Chris ,

herzlichen Dank für Deine Nachricht.

Inzwischen habe ich den Fehler gefunden :

Die vicare App hatte sich wohl aufgehängt und war auch nicht mehr bedienbar.

Es wurde immer wieder angezeigt : Neu starten.

Ich habe sie komplett gelöscht und ganz neu aufgespielt.

Jetzt läuft alles wieder einwandfrei!

Nochmal vielen Dank!

Wolfgang