Thema "Re: Bitte Registrierung aufheben" in Gas

Bitte Registrierung aufheben

PH86 — Tue, 15 Oct 2024 12:15:55 GMT

Hallo zusammen,

habe ein Haus gekauft und keinen Kontakt mehr zum Vorbesitzer. Ich bitte um Aufhebung der Registrierung für die App.

Vielen Dank.

Re: Bitte Registrierung aufheben

CustomerCareOlivier — Fri, 18 Oct 2024 08:32:10 GMT

Hallo @PH86,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Bitte Registrierung aufheben

PH86 — Wed, 23 Oct 2024 06:23:43 GMT

Super, vielen Dank für die Hilfe!

Re: Bitte Registrierung aufheben

Quitte — Tue, 25 Feb 2025 20:05:57 GMT

Hallo, bei mir bitte auch die bestehende Registrierung aufheben. Danke und viele Grüße

Re: Bitte Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Wed, 26 Feb 2025 06:19:10 GMT

Hallo Quitte,

hattest du den Vitoconnect vorher schonmal in Betrieb oder hast du ihn übernommen und versuchst ihn nun zum ersten Mal in Betrieb zu nehmen?

Besten Gruß

Re: Bitte Registrierung aufheben

Quitte — Wed, 26 Feb 2025 14:17:12 GMT

Ich habe das Haus gekauft und der Vorbesitzer hatte sich schon registriert, weshalb ich es nicht auf mich erneut registrieren kann. Grüße

Re: Bitte Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Thu, 27 Feb 2025 07:08:45 GMT

Hallo Quitte,

alles klar, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Bitte Registrierung aufheben

Quitte — Thu, 27 Feb 2025 09:54:59 GMT

Ich danke dir ☺️

Re: Bitte Registrierung aufheben

A-H — Mon, 21 Apr 2025 12:24:36 GMT

Hallo,

meine Anlage ist ebenfalls vom Vorbesitzer registriert worden. Ich bitte um Freigabe!

S/N: 7637415022194199

ID: 2A684DE97D620A92

Danke,

A.Hetke

Re: Bitte Registrierung aufheben

Stockfisch — Tue, 22 Apr 2025 12:06:29 GMT

würden Sie bitte bei mir die Registrierung auch aufheben. Habe die Gasheizung gekauft und bei mir einbauen lassen. Anbei das Typenschild. Vielen Dank Peter Stöckmann

Re: Bitte Registrierung aufheben

CustomerCareOlivier — Fri, 25 Apr 2025 08:05:19 GMT

Hallo @A-H,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
'
Handelt es sich bei deiner Anlage um eine OneBase-Gerät, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Bitte Registrierung aufheben

CustomerCareOlivier — Fri, 25 Apr 2025 08:06:38 GMT

Hallo @Stockfisch,

für dieses Modul wird mir keine bestehende Registrierung angezeigt, die Erfassung über ViCare sollte möglich sein.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Bitte Registrierung aufheben

Stockfisch — Fri, 25 Apr 2025 09:16:45 GMT

Hallo

danke …vielleicht hat der Vorbesitzer die Registrierung mittlerweile selbst aufgehoben…

versuche es demnächst…

hier trotzdem nochmals die Datenblätter

schönen Tag und Dankeschön

Re: Bitte Registrierung aufheben

CustomerCareOlivier — Fri, 25 Apr 2025 12:12:14 GMT

Hallo @Stockfisch,

vielen Dank, melde dich gerne, sollten Schwierigkeiten auftreten.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Bitte Registrierung aufheben

A-H — Fri, 25 Apr 2025 18:35:02 GMT

Hallo Olivier,

danke für die Antwort. Es handelt sich meines Wissens nicht um OneBase-Gerät. Anbei befindet sich das Foto des Vitoconnect Moduls.

Am Steuermodul meiner Heizungsanlage konnte ich das gewünschte Untermenü über den beschriebenen Weg nicht finden.

Danke und viele Grüße

Re: Bitte Registrierung aufheben

A-H — Fri, 25 Apr 2025 18:38:37 GMT

Anbei noch Barcode und Herstellernummer der Heizungsanlage

Re: Bitte Registrierung aufheben

CustomerCareOlivier — Mon, 28 Apr 2025 06:59:43 GMT

Hallo @A-H,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Betreff: Bitte Registrierung aufheben

PG03 — Wed, 16 Jul 2025 07:43:47 GMT

Hallo,
ich wohne seit letzter Woche in meiner neuen Wohnung und hier ist ein Gerät von Viessmann installiert.

Bei Registrierung in der App wird mir angezeigt, dass das Gerät bereits zugewiesen sei, ich habe jedoch keinen Kontakt zu den Vormietern. Könnte das bitte aufgehoben werden?

Vielen Dank!

Re: Betreff: Bitte Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Wed, 16 Jul 2025 13:22:44 GMT

Hallo PG03,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827027010223) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß

Re: Betreff: Bitte Registrierung aufheben

PG03 — Wed, 16 Jul 2025 20:44:59 GMT

Hallo CustomerCareChris,

vielen Dank für die schnelle Hilfe. Das Foto hänge ich der Nachricht an.

Viele Grüße