Thema "Betreff: Kundendienst" in Gas

Kundendienst

Helmut51 — Mon, 17 Feb 2025 09:41:04 GMT

Ich besitze eine Vitodens 333 F alter 9 Jahre.

seit 4 Jahren immer im Winter geht meine Anlage 4-6 mal am Tag auf Störung, mein heizungsbauer ist am verzweifeln, wir haben uns jetzt entschieden den Kundendienst zu beauftragen und jetzt kommt es defekte Heizung und der Kundendienst schlägt einen Termin vor in 6 Wochen.

Das nenne ich kein Kundenservice.

Betreff: Kundendienst

Fiedel — Mon, 17 Feb 2025 11:35:19 GMT

Versprich dir davon nicht zu viel. Bei sporadischen Fehlern wo der HB verzweifelt muss man

sich selbst einfuchsen und den Fehler suchen.

Betreff: Kundendienst

Franky — Mon, 17 Feb 2025 12:04:49 GMT

Und magst uns den Fehlercode nennen ?

Betreff: Kundendienst

Helmut51 — Tue, 18 Feb 2025 13:42:16 GMT

ee. Keine Flammbildung

Betreff: Kundendienst

Franky — Tue, 18 Feb 2025 13:48:28 GMT

Da käme als Erstes die Zündelektrode oder Überwachungselektrode in den Sinn. Wie alt sind die ?

Weiterhin: ungenügender Gasdruck,Gasarmatur, verdreckter Wärmetauscher, verstopfter Kondensatablauf,Zündtrafo,die Regelung( eher selten ).

Das sollte dein HB prüfen.

Betreff: Kundendienst

Helmut51 — Fri, 21 Feb 2025 13:23:11 GMT

Die Zündelektroden sind neu, Gasarmatur wurde gerade erneuert war es aber auch nicht. Der HB hat vorgeschlagen den Kabelbaum zu erneuern, werde weiter berichten

Betreff: Kundendienst

Stefan871 — Fri, 21 Feb 2025 13:46:02 GMT

Man kann auch mal die Matrix ausbauen und waschen.