Thema "Re: QR Code fehlt" in Gas

QR Code fehlt

PlaneN — Tue, 11 Feb 2025 13:08:18 GMT

Liebes Viessmann-Team,

der QR-Code meiner Therme fehlt wie bei anderen Nutzern ebenfalls. Es würde mich freuen, wenn sie mir diesen zuschicken könnten.

Komm. Modul: 7724827134922211

Herstellernummer Gerät: 7956225102211126

Danke und liebe Grüße!

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 11 Feb 2025 14:56:40 GMT

Hallo PlaneN,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code fehlt

Armin12 — Sun, 16 Feb 2025 07:27:23 GMT

Hallo bei mir fehlt auch der WR Code. Kannst du mir weiterhelfen ?
Die Nummer ist

7690297903935119

danke

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Mon, 17 Feb 2025 06:22:14 GMT

Hallo Armin12,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: QR Code fehlt

Armin12 — Wed, 19 Feb 2025 20:52:59 GMT

Besten Dank für die Rückmeldung.

Ich habe ein Vitodens 300 da gibt es bei ihrer Beschreibung keine Daten über das Kommunikationsmodul. Auch bei der Übersicht der Menüs in der Bedienungsanleitung ist dies nicht beschrieben.

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Thu, 20 Feb 2025 05:50:27 GMT

Hallo Armin12,

die von dir angegebene Herstellnummer gehört zu einem Vitodens 300-W mit OneBase Regelungsplattform, er verfügt über ein internes Kommunikationsmodul, dessen Herstellnummer du laut Anleitung über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Internet ("Herstell-Daten") abrufen kannst.

Besten Gruß