Thema "Re: Eigentümerwechsel Gas Berlin" in Gas

Eigentümerwechsel Gas Berlin

Ulrikke — Mon, 03 Feb 2025 18:55:00 GMT

Hey! Ich habe ein Haus getauft mit eine Viessmann Gasanlage. Wollte mich über die App anmelden aber geht nicht weil der alte Eigentümer da registriert war. Kann mich jemand helfen?

liebe Grüße Ulrikke

Re: Eigentümerwechsel Gas Berlin

CustomerCareChris — Tue, 04 Feb 2025 07:23:24 GMT

Hallo Ulrikke,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827086458219) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Eigentümerwechsel Gas Berlin

Ulrikke — Tue, 04 Feb 2025 07:59:32 GMT

Hei! Danke! So sieht es aus wenn ich da reingehe. Habe auch noch ein Bild von der Seite gemacht.

viele Grüße Ulrikke

Re: Eigentümerwechsel Gas Berlin

Ulrikke — Mon, 10 Feb 2025 07:10:31 GMT

Hallo, ich habe hier keine Rückmeldung bekommen? Kann das Problem gelöst werden?
viele Grüße Ulrikke

Re: Eigentümerwechsel Gas Berlin

CustomerCareChris — Mon, 10 Feb 2025 11:13:42 GMT

Hallo Ulrikke,

bitte entschuldige die später Rückmeldung.

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß