Thema "Betreff: App "Vicare wird initial geladen"" in Gas

App "Vicare wird initial geladen"

OskarSchoenherr — Mon, 03 Feb 2025 17:03:38 GMT

Dieses Thema scheint ja mit schöner Regelmäßigkeit wieder aufzutauchen.

Hab schon alles versucht, was da so als "Lösungen" kommt. Vom Trennen der Internetverbindung und kompletten Stromlosmachen der Anlage, obwohl die Anlage anzeigt, dass Backend und Internet verbunden sind.

Abmelden an der App natürlich auch. Und wiederanmelden. Hilft alles nichts.

Was nun?

Betreff: App "Vicare wird initial geladen"

Cyril — Mon, 03 Feb 2025 18:29:16 GMT

Bei mir dasselbe. Viquide ist nog da

Betreff: App "Vicare wird initial geladen"

Robin89 — Mon, 03 Feb 2025 18:31:51 GMT

Seit heute habe ich auch die Fehlermeldung... Nichts hilft! -.-

Betreff: App "Vicare wird initial geladen"

Schnoedel1 — Mon, 03 Feb 2025 18:57:03 GMT

ich habe seit heute auch diese Fehlermeldung Vitodens 300W

Re: App "Vicare wird initial geladen"

CustomerCareChris — Tue, 04 Feb 2025 07:26:54 GMT

Hallo,

laut unserem System sind eure Anlage online und übertragen alle Daten.
Wir das initiale Laden weiterhin in der ViCare App angezeigt?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: App "Vicare wird initial geladen"

Robin89 — Tue, 04 Feb 2025 07:31:24 GMT

Ja, wird noch angezeigt. Da die Fehlermeldung gleichzeitig großflächig aufgetaucht ist, vermute ich einen zentralen Zusammenhang...

Ist Viessmann noch nichts genaueres bekannt?

Re: App "Vicare wird initial geladen"

Cyril — Tue, 04 Feb 2025 07:31:34 GMT

Das die Daten da sind sehe ich in die Viquide. Aber der app functioniert nicht. Nur die Aussentemp zeigt er an

Betreff: App "Vicare wird initial geladen"

Robin89 — Tue, 04 Feb 2025 07:48:17 GMT

Leute, meine App funktioniert wieder, ohne etwas gemacht zu haben.

Vllt. läuft sie bei euch jetzt auch??

Re: App "Vicare wird initial geladen"

Nobs — Tue, 04 Feb 2025 07:49:03 GMT

Hallo Chris,

auch wir haben das gleiche Problem mit der APP, laesst sich nicht mehr starten. Allerdings nur bei Android; wir haben 2 Handys. Beim iPhone laeuft es problemlos, beim Android Handy (Samsung) kommt die o.g. Meldung.

Gruss,

Norbert

Re: App "Vicare wird initial geladen"

Nobs — Tue, 04 Feb 2025 07:57:57 GMT

Hallo Chris,

auch bei uns laeuft die App jetzt wieder unter Android.

Re: App "Vicare wird initial geladen"

Robin89 — Tue, 04 Feb 2025 08:07:22 GMT

Hallo Chris,

das glaube ich jetzt nicht.

Eben hat die App für kurze Zeit funktioniert. Nun schon wieder die Fehlermeldung...

Betreff: App "Vicare wird initial geladen"

Robin89 — Tue, 04 Feb 2025 08:08:11 GMT

Meine App ist eben wieder in den Fehlermodus übergegangen.. 😞

Betreff: App "Vicare wird initial geladen"

Nobs — Tue, 04 Feb 2025 08:09:56 GMT

Hallo Chris,

bei mir das gleiche Spiel; jetzt geht sie wieder nicht.

Betreff: App "Vicare wird initial geladen"

Cyril — Tue, 04 Feb 2025 08:19:13 GMT

auch hier wieder nichts

Betreff: App "Vicare wird initial geladen"

switec — Tue, 04 Feb 2025 08:27:28 GMT

Bei mir ebenfalls.

Re: App "Vicare wird initial geladen"

switec — Tue, 04 Feb 2025 08:31:56 GMT

Problem ist wieder da !

Schade, dass man bei den Servervorfällen bei Vissmann nicht mal seine Anlage (Offline) per App steuern kann.

Betreff: App "Vicare wird initial geladen"

Jan_S — Tue, 04 Feb 2025 09:01:55 GMT

Hallo, ich habe seit gestern Abend dasselbe Problem, jedenfalls ist es mir da aufgefallen. Bisher hat kein Lösungsversuch geholfen.

Re: App "Vicare wird initial geladen"

Robin89 — Tue, 04 Feb 2025 09:03:53 GMT

Hallo Chris,

arbeitet man an einer Fehlerbehebung?

Betreff: App "Vicare wird initial geladen"

OskarSchoenherr — Wed, 05 Feb 2025 06:24:43 GMT

Es macht den Eindruck, dass weniger die App sondern die Viessman-Serverlandschaft für die Fehler verantwortlich ist. Leider ist es mir schon seit Jahren aufgefallen, dass die Kommunikation von Viessmann armselig und dürftig ist. Der App-Ersteller reagiert ausgesprochen schnell, wenn man schlechte Rezensionen schreibt, aber der scheint wieder nicht in die Community zu schauen, denn dann bräuchte er nicht nachzufragen.

Sehr bedauerlich, dass da bei Viessmann die ganze Kette "App-Erstellung -Datenverwaltung auf den eigenen Servern -Kundenkommunikation" irgendwie schwer im Argen liegt.