Thema "Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer" in Gas

Neu Registrierung als neuer Eigentümer

JaMu — Mon, 20 Jan 2025 11:56:15 GMT

Hallo,

ich habe eine Whg übernommen mit einer Vitodens 222-F 32kW Anlage.

Ich möchte mich über die App mit dem Gerät verbinden. Der dreiste Kundenservice von Viessmann schickt mich hier ins Forum…

Anbei die Daten mit Bitte um „Freischaltung“:

S/N: 7724827052715216
ID: 6A730A7B3A2B0997
WPA2: 52715216
SSID: Viessmann-5216

Danke und Gruß

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

CustomerCareChris — Mon, 20 Jan 2025 12:02:40 GMT

Hallo JaMu,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827052715216) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

JaMu — Mon, 20 Jan 2025 12:33:04 GMT

Muss ich am Mittwoch abfotografieren.

danke und vg

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

AT53 — Tue, 21 Jan 2025 10:19:17 GMT

Liebes Customer Care Team,

ich habe das gleiche Problem und bitte um die Freischaltung. Die Herstellernummer lautet:

Herstell-Daten

7571381811145107

Beste Grüße

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

CustomerCareChris — Tue, 21 Jan 2025 10:46:15 GMT

Hallo AT53,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381811145107) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

JaMu — Tue, 21 Jan 2025 15:12:27 GMT

Hallo Chris,

anbei das gewünschte Bild.

Janis

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

AT53 — Wed, 22 Jan 2025 18:29:04 GMT

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

CustomerCareChris — Wed, 22 Jan 2025 07:27:28 GMT

Hallo JaMu,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

CustomerCareChris — Wed, 22 Jan 2025 07:28:39 GMT

Hallo AT53,

bitte ein Foto von der Rückseite des Vitoconnects, auf dem Barcode und Herstell-Daten zu erkennen sind.

Besten Gruß

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

JaMu — Wed, 22 Jan 2025 07:32:49 GMT

Hallo Chris,

besten Dank für die schnelle Hilfe! Bin begeistert. Weiter so.

schöne Grüße

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

AT53 — Thu, 23 Jan 2025 06:31:17 GMT

Hallo Chris, anbei ein Foto der Rückseite. Wie andere User schon angemerkt haben, hat die Veröffentlichung solcher Fotos für eine Neuregistrierung in einem öffentlichen Forum einen merkwürdigen Beigeschmack. Ich bitte um die Löschung dieses Posts nach der Freischaltung. Besten Dank und viele Grüße

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

CustomerCareChris — Thu, 23 Jan 2025 06:31:22 GMT

Hallo AT53,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Das Foto habe ich aus deinem Beitrag entfernt.

Besten Gruß

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

HarryKewell — Mon, 31 Mar 2025 19:18:26 GMT

Hallo,

könnten Sie bitte mein Gerät zurücksetzen?

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

CustomerCareChris — Tue, 01 Apr 2025 07:03:09 GMT

Hallo HarryKewell,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827066944220) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Dazu sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden.

Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

HarryKewell — Tue, 08 Apr 2025 10:55:56 GMT

Re: Neu Registrierung als neuer Eigentümer

CustomerCareChris — Tue, 08 Apr 2025 11:16:10 GMT

Hallo HarryKewell,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß