Thema "Betreff: ViCare Komponente bereits registriert." in Gas

ViCare Komponente bereits registriert.

Salz — Fri, 10 Jan 2025 22:18:06 GMT

Hallo,

ich habe folgendes Problem:
Die Person, die unsere Gasheizung bei ViCare registriert hat, wohnt nicht mehr bei uns. Wenn ich nun versuche die Gasheizung über meinen Account zu registrieren, bekomme ich die Meldung: "Komponente bereits registriert".
Wäre es möglich die bestehende Registrierung aufzuheben, sodass ich die Komponente über meinen Account registrieren kann?

Viele Grüße,
Salz

Re: ViCare Komponente bereits registriert.

CustomerCareChris — Mon, 13 Jan 2025 07:22:25 GMT

Hallo Salz,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7637415029097202) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: ViCare Komponente bereits registriert.

Salz — Mon, 13 Jan 2025 11:43:34 GMT

Hallo Chris,

anbei befindet sich das benötigte Bild.

Viele Grüße,
Salz

Re: Betreff: ViCare Komponente bereits registriert.

CustomerCareChris — Mon, 13 Jan 2025 12:00:42 GMT

Hallo Salz,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß