Thema "Re: Registrierung Vitoconnect aufheben" in Gas

Registrierung Vitoconnect aufheben

Eike587 — Sun, 12 Jan 2025 11:59:46 GMT

Hallo,

ich habe meine Heizungsanlage beim Hauskauf übernommen, aber sie ist noch mit dem Vorbesitzer verbunden. Können Sie bitte die Registrierung aufheben?

Vielen Dank!

Re: Registrierung Vitoconnect aufheben

CustomerCareChris — Mon, 13 Jan 2025 06:46:08 GMT

Hallo Eike587,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827040723209) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Registrierung Vitoconnect aufheben

Eike587 — Mon, 13 Jan 2025 20:04:18 GMT

Vielen Dank Chris, ich hoffe das Foto anbei zeigt das, was du du meinst.

Re: Registrierung Vitoconnect aufheben

CustomerCareChris — Tue, 14 Jan 2025 06:28:52 GMT

Hallo Eike587,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß